Nunca se falou tanto da importância de dados como o momento atual. A web ampliou de forma assustadora as formas de relacionamento, compras, estudos, entre outros tipos de consumir informações.
O volume de dados que é gerado por minuto pelo mundo afora é algo sem precedentes.
Volume de dados gerados nas principais ferramentas digitais em tempo real via internetlivestats.com
Sim. É um volume absurdo!
Com essa quantidade de dados disponíveis, talvez você já tenha visto o termo Data Analytics – ou Análise de Dados.
A área de Data Analytics está mudando a forma com que as empresas olham seus negócios, se tornando a principal ferramenta para entender a melhor forma de se relacionar com o consumidor e, com isso, alcançar vantagem competitiva.
A coleta e análise de dados são as mais valiosas ferramentas para aprender mais sobre os negócios e gerar insights para crescer. Para saber como seu público pensa, o que ele espera e como ajudá-lo da melhor maneira, é preciso coletar estas informações, organizar e compreender melhor cada uma das possibilidades.
Além de conhecer melhor sua própria empresa, dados bem trabalhados podem até mesmo auxiliar na descoberta de novas soluções, sempre visando as principais dores e necessidades do seu verdadeiro motivo de existência: o cliente.
O que é Data Analytics?
Data analytics (ou análise de dados), é o processo de explorar, transformar e analisar informações para identificar tendências e padrões que revelam insights importante que auxiliam na tomada de decisões.
Uma boa estratégia de analytics permite que os sistemas e as empresas atuem com base em análises automatizadas em tempo real, garantindo resultados impactantes e imediatos.
Com Data Analytics, você pode focar em identificar perguntas e respostas sobre seu negócios de forma super simples. Por exemplo:
- Eu sei quantos acessos meu site tem?
- Como os clientes chegam ao meu site?
- Qual a participação das redes sociais em minhas vendas?
- Qual a média de vendas de todos os meus produtos dos últimos três anos?
- Quais produtos vendem mais e quais os horários em que mais acontecem as vendas?
- Os clientes compram mais de uma vez?
- Os clientes participam de promoções?
- Os clientes se relacionam com a marca digitalmente?
- Qual a % de crescimento das vendas dos últimos 6 meses?
Essas e outras milhares de perguntas relevantes podem ser respondidas a partir da análise de dados de sua plataforma digital.
Como aplicar Data Analytics nos negócios
Hoje em dia, trabalhar com dados em sites e plataformas se tornou algo fácil de se iniciar.
Existem diversas ferramentas gratuitas e pagas que ajudam na iniciação ao Data Analytics (falarei mais sobre no tópico seguinte).
Antes de mais nada, é legal a gente entender um conceito simples mas que casa perfeitamente com o que é ter um processo de análise de dados:
Com esse conceito claro, conseguimos ter uma base cronológica de como trabalhar com análise de dados do seu negócio.
Na Orbital, temos uma máxima que é PROJETO BOM É PROJETO VIVO!
Essa visão reforça a importância do suporte e acompanhamento de um produto digital após seu lançamento. Muitas empresas desenvolvem sites, plataformas, ambientes mega trabalhados e complexos, mas, após lançados, não acompanham ou entendem o comportamento do projeto pronto.
Para aplicar Data Analytics nos negócios, você precisa ter bem claro em sua mente onde aquele produto ou serviço tem a missão de chegar. Com isso, traçar estratégias que auxiliem no entendimento de como está o caminho até alcançar essa missão.
Se você sempre se perguntar questões como a que citei anteriormente, você se familiarizará ao processo de Data Analytics.
Ideias e Ferramentas
Para começar é muito simples. Existem diversas ferramentas gratuitas que possibilitam a análise de dados de um produtos digital. Seguem algumas sugestões:
Google Analytics
Ferramenta com níveis gratuitos que permite o monitoramento dos acessos de sites e aplicativos de forma simples e direta. Facil de implementar, o Analytics é uma das ferramentas essenciais para quem precisa analisar dados gerados por usuários em propriedades digitais.
Hotjar
Com o objetivo de potencializar a Experiência do Usuário, a ferramenta Hotjar auxilia na análise comportamental do usuários em relação ao design do ambiente. Com funcionalidades como gravação de tela do usuário e geração de mapa de calor, esta aplicação é super importante para dar continuidade ao trabalho de UX que foi iniciado e precisa ser renovado sempre. Esta ferramenta também tem níveis gratuitos de utilização.
Bugsnag
Com foco em desenvolvimento, a ferramenta Bugsnag permite monitorar bugs e erros apresentados aos usuários do site. Pode ser aplicado no front-end (javascript) ou back-end (diversas linguagens) e permite gerenciar os tickets gerados para cada erro apresentado, o que ajuda na melhora da experiência do usuário a medida em que podemos reduzir ao máximos as excessões e erros de navegação.
Google Optimize
Ferramenta de extrema importância para quem quer fazer testes em uma ambiente digital. Possibilitando testar textos, imagens, etc, o Google Optimize permite realizar Teste A/B em busca das melhores formas de possibilitar a conversão (seja lá qual for) dentro de uma propriedade online.
Com esse conjunto de soluções você consegue iniciar os trabalhos em Análise de Dados com pouco esforço e muito potencial de crescimento.
Se quiser entender como Data Analytics pode ajudar a sua empresa de forma específica, fale com a gente 🙂
