Atrair, converter, fechar e encantar clientes de forma natural e não intrusiva. Na era digital, onde os consumidores têm cada vez mais poder de pesquisa e decisão, o inbound marketing se tornou uma ferramenta essencial para empresas de todos os tamanhos alcançarem seu público-alvo de maneira eficaz e mensurável.
Inbound Marketing
O Inbound Marketing é um conjunto de estratégias de marketing que se baseia na ideia de criação e compartilhamento de conteúdo voltado para um público-alvo específico, para conquistar a permissão de comunicar com seu potencial cliente de forma direta, criando um relacionamento que pode ser duradouro.
Em resumo, o Inbound Marketing é a estratégia na qual os clientes vêm até a sua empresa, atraídos pela sua mensagem. A partir daí fica mais fácil apresentar suas soluções e transformá-los em clientes e até promotores de marca.
Não é à toa que o termo Inbound Marketing pode ser traduzido como Marketing de Atração e seja também conhecido como “Novo Marketing”.
Inbound Marketing X Outbound Marketing
Visto que o Inbound Marketing se vale de oferecer conteúdo que satisfaça as dúvidas que o público traz, há mais abertura para um relacionamento próximo e esse diálogo que nos referimos anteriormente. Com isso, você pode esperar uma comunicação aberta, a marca e o cliente se engajam em discussões e iniciativas, a interação é aberta e constante.
Já no Outbound Marketing estão os famosos ADS, bem como campanhas offline, comerciais de TV e rádio. Por conta disso, as principais características do Outbound são uma comunicação unilateral, com pouca ou nenhuma interação. A marca fala e o público ouve com interrupção constante, sendo a experiência de consumo pausada (muitas vezes a contragosto) para que a mensagem de venda seja divulgada.
Estatísticas que você precisa conhecer
Muitos dados importantes que não podiam ficar de fora, pois atestam ainda melhor o poder do Inbound:
- Lojas virtuais que adotam uma estratégia de SEO (muito utilizada no contexto do Inbound) conquistam 13,2 vezes mais visitantes e 5,7 vezes mais clientes em comparação com os e-commerces não otimizados com SEO. (E-commerce Trends, 2017);
- 69,4% dos usuários descobrem lojas virtuais por meio de redes sociais. (E-commerce Trends, 2017)
- Compradores que usam as mídias sociais têm, geralmente, orçamentos 84% maiores que os de compradores que não usam social. (IDC, 2014)
- 58,7% dos clientes já fizeram uma compra devido a um email. (E-commerce Trends, 2017);
- 73% das empresas concordam que o e-mail apresenta um ROI considerado como “bom” a “excelente”. (Econsultancy, 2016);
- 92% de todos os profissionais de marketing revelaram que seus esforços de social media geraram mais exposição para seus negócios. (Social Media Examiner, 2016);
- 94,1% das instituições de ensino usa as publicações em redes sociais como uma das principais formas de investimento em Marketing Digital. (EduTrends, 2016).
Inbound Marketing na Prática
Não adianta saber que o Inbound Marketing tem um processo e não entender como aplicá-lo em detalhes. Veja como colocar em prática cada uma das 4 etapas da metodologia Inbound:
1. Atração
Seria vantajoso para uma loja ou restaurante atrair qualquer pessoa para dentro do estabelecimento, mesmo que as pessoas não tenham interesse algum em comprar ou consumir os produtos? Com certeza não.
Com os seus canais digitais é a mesma coisa. Não se trata de atrair muitos visitantes, mas os visitantes certos. Isso é o que chamamos de tráfego qualificado, aquele que tem chances reais de resultar em venda no futuro.
Como garantir que as pessoas mais propensas a se tornar leads e, depois, clientes sejam atraídas à sua marca? Por meio de conteúdo relevante e interessante, normalmente servido a elas por meio de canais digitais.
2. Conversão
Depois de atrair estranhos e fazer com que se tornem leitores do seu blog e seguidores nas redes sociais, é preciso converter tantos quanto for possível em leads, ou seja, clientes em potencial.
Isso acontece por estreitar o relacionamento com o seu público, ainda por meio da geração de conteúdo, mas agora com um poder de persuasão maior. As ferramentas ideais para isso são SEO, LP, CRM, CRO, entre algumas.
3. Venda
Depois de atrair as pessoas certas e converter parte delas em leads, o seu caminho é promissor. Mas agora falta transformá-los em clientes, o que vai exigir um conhecimento ainda maior da persona e um toque pessoal.
Veja como as ferramentas de marketing e vendas abaixo são importantes nesta etapa determinante do processo:
- automação de marketing
- email marketing
- nutrição de leads
- lead scoring
4. Encantamento
O fechamento da venda é motivo duplo de comemorar: primeiro, porque o principal objetivo do processo de Inbound foi alcançado. Segundo, porque uma nova porta se abre e você tem a chance de transformar o mais novo cliente em um leal promotor da sua marca.
Por oferecer um serviço pós-venda de máxima qualidade, a sua empresa consegue manter os clientes satisfeitos.
Por sua vez, eles vão comprar mais, recomendar seu produto/serviço a outros e ser menos suscetíveis a mensagens de concorrentes.
Algumas ferramentas de Inbound Marketing
- SEO – https://ahrefs.com/
- Palavra-Chave – https://answerthepublic.com/
- Analytics – https://analytics.google.com/ e https://matomo.org/
- CRM – https://www.hubspot.com
- Automação e LP – https://www.rdstation.com/
- Email Marketing – https://mailchimp.com/
Concluindo
O Marketing de Atração oferece uma abordagem poderosa e eficaz para atrair, converter e encantar clientes na era digital. Ao seguir os passos deste newsletter e aproveitar as ferramentas e recursos disponíveis, sua empresa estará bem posicionada para alcançar o sucesso e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.
E para você que chegou até aqui, um conteúdo extra – o TED de Seth Godin, com o tema “Como fazer suas ideias se espalharem”.
