De acordo com esta pesquisa, da Martech Alliance, 61% dos entrevistados em uma pesquisa corporativa acreditam que a tecnologia de marketing — essencialmente promovida pelas martechs — está no centro da estratégia de vendas e promoção de um produto ou serviço. Além disso, acreditam que bons produtos tecnológicos associados ao marketing são um ponto crítico para a promoção da satisfação e encantamento do cliente.
Possivelmente, você e sua empresa já utilizam serviços oferecidos por martechs na rotina. Mas, para te ajudar a entender melhor o conceito e a aproveitar, de forma ainda mais efetiva, as soluções deste segmento de fornecedores que só cresce, preparamos este newsletter.
Martech é o nome dado a organizações, soluções, softwares e ferramentas que funcionam a partir da junção entre tecnologia e marketing. O nome martech, inclusive, é originado da união destas duas palavras em inglês: “marketing” + “technology”.
O conceito, desenvolvido por Philip Kotler — pesquisador e professor, considerado o Pai do Marketing — foi inicialmente abordado no livro Marketing 4.0: do tradicional ao digital. A palavra-chave do marketing 4.0 é conectividade.Com múltiplas plataformas e um acesso omnichannel às empresas e produtos, a exclusividade dá lugar à inclusão e à quebra de barreiras geográficas.
As martechs têm, como principal finalidade, simplificar e enriquecer o trabalho dos profissionais de marketing utilizando recursos tecnológicos.
Assim, ajudam a ampliar o volume da coleta de dados para o marketing; automatizar atividades de rotina; possibilitar a exploração de campanhas por diferentes ângulos, tornando posicionamentos estratégicos mais eficazes e tomadas de decisão mais efetivas e seguras.
Em um universo comercial marcado pela alta conectividade, eliminação de barreiras físicas, alta concorrência e necessidades do novo consumidor (por agilidade e personalização), a tecnologia surge como uma grande aliada para atender às demandas do marketing.
Esta aliança, aliás, tende a perdurar. Isso porque estamos caminhando rumo a uma nova era do marketing, já batizada como Marketing 5.0.
Se no 4.0, a palavra-chave era conectividade, na versão 5.0, a bola da vez é a tecnologia. Em essência, o novo marketing se pauta na combinação entre tecnologia e humanização para solidificar as relações com o cliente.
Imaginou sua empresa ganhando tração com a atuação múltipla oferecida pelas Martechs?
Então prepare-se. A seguir, vamos mostrar como esta multiplicidade de atuações se converte em vantagens práticas para o seu negócio.
1- Gerenciamento de dados potencializado
Você já deve ter ouvido uma frase, originalmente publicada pela Forbes, que diz que “dados são o novo petróleo”, certo? Porém, se você não puder gerenciar as valiosas informações coletadas, dificilmente se beneficiará do tesouro que tem em mãos.
Com a ajuda de martechs, esses dados podem ser melhor controlados e transformados em ações que realmente representem os reais resultados do setor.
Com acesso facilitado e integrado em uma só plataforma, você terá maior conhecimento das operações de sua empresa. Desde informações detalhadas relacionadas ao público-alvo até a performance de campanhas, todas as informações são visualizadas de forma prática e eficaz.
2- Tomadas de decisão mais seguras e certeiras
Sem a ajuda da tecnologia, as tomadas de decisão do setor do marketing estavam fadadas a achismos e à gestão de dados limitados, que, em muitos casos, não refletiam profundamente as características da situação analisada.
Porém, com o apoio das martechs, esta situação mudou.
Os sistemas e ferramentas possibilitam o monitoramento de informações (como dados sociodemográficos do cliente, tendências de comportamento e preferências ao longo da jornada de compra) em tempo real em vez de esperar que os resultados apareçam.
3- Melhor desempenho em campanhas de marketing
Qual o impacto direto do uso de dados ricos na tomada de decisão ao longo da realização das campanhas? Entregas melhores e estratégias mais eficientes.
Recursos como testes A/B, por exemplo, ajudam a identificar gatilhos para uma melhor performance em campanhas em tempo real.
Além disso, todas as ações passam a ser baseadas em informações relevantes para o público, o que faz com que as estratégias de marketing se tornem mais eficientes.
4- Mais satisfação para o consumidor
Para converter e fidelizar clientes por um lado, e fortalecer a autoridade da marca por outro, trabalhar a satisfação do usuário é essencial.
Afinal, se ele não gostar da experiência que sua empresa oferece — seja em termos de comunicação nas mídias sociais ou disponibilidade de e-commerce — os resultados não aparecem.
Felizmente, com a soma das vantagens apresentadas até aqui, a tendência é de que o time de vendas conheça, entenda e atenda às necessidades do consumidor previamente, o que tende a potencializar a experiência positiva.
As Martechs já são tão populares entre os profissionais de marketing que muitas delas fazem parte da rotina de qualquer equipe. Que tal, então, descobrir algumas ferramentas desse segmento?
As opções de Martechs são as mais variadas e é provável que você já use algumas delas. A Orbital pode te ajudar a aplicar e a analisar cada uma das soluções de acordo com suas necessidades. Google Analytics 4, Matomo ?
Afinal, não é porque marketing e tecnologia estão juntos que a solução vai ser útil para a sua empresa.
Como você viu, a atuação das martechs é ampla, e pode ajudar a solucionar demandas de marketing em diferentes segmentos do negócio.
Engana-se quem pensa que o trabalho das martechs está restrito à gestão de canais digitais. Na verdade, sua atuação tende a ser sistêmica, assemelhando-se ao trabalho que toda uma agência de marketing presta.
Agora que você já sabe o que é martech, está pronto para incorporar uma solução de marketing + tecnologia à rotina? A Orbital está pronta para te ajudar nesta missão.
