No capítulo de hoje, trouxemos algumas mudanças que os negócios terão de se adaptar na hora de atender seus clientes na mais nova era da internet.
Capítulo 2 – Experiência do Cliente
Na Web 3, tecnologias associadas, como aprendizado de máquina (Machine Learning) e inteligência artificial (IA), ajudarão as empresas a fornecer uma melhor experiência ao cliente. Podemos sintonizar dados internos de vendas e tendências externas mais amplas para apresentar previsões de vendas mais oportunas e precisas.
Essas tecnologias permitirão que tarefas repetitivas sejam automatizadas, dando mais tempo a empresa para se concentrar nas tarefas que exigem um “toque humano”.